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Capacidad para resolver problemas

No todos los días transcurren de la misma manera. En ocasiones pueden surgir imprevistos, cambios de última hora, dudas de familiares o situaciones que requieren una respuesta rápida.

Es importante tener capacidad para mantener la calma, valorar cada situación y buscar una solución adecuada, pudiendo resolver un problema o acudiendo a otro departamento; ya que no se trata de tener respuesta para absolutamente todo, sino de saber cómo actuar y a quién acudir cuando sea necesario.

Trabajar con humanidad

Empatía. Cada persona que llega puede encontrarse en una situación diferente. Antes de atender una necesidad, hay que saber comprender a la persona que tenemos delante.

Capacidad de escucha. Escuchar también es una forma de cuidar. Es mucho más que oír. Significa demostrar interés por lo que la otra persona quiere transmitir. A veces, un familiar o un residente quieren compartir cómo se sienten, y debemos saber distinguir cuándo una persona necesita información y cuándo necesita simplemente unos minutos de escucha.

Paciencia. Muchas veces la paciencia no consiste en esperar, sino en acompañar durante el tiempo que la persona necesite.

Trato cercano. Un saludo por el nombre, una sonrisa, o interesarse por un familiar que visita habitualmente son gestos sencillos, pero ayudan a crear un ambiente de confianza y familiaridad. Esto no significa perder la profesionalidad, sino conseguir que las personas se sientan reconocidas y atendidas.

Respeto. Debe estar presente en cada interacción: en la forma de hablar, de escuchar, de tratar la información y de dirigirse tanto a residentes como a familiares y visitantes. Cada persona tiene una historia de vida, unas costumbres, unas preferencias y una manera de ser. Tratarla con respeto significa reconocer su individualidad y preservar siempre su dignidad.

Gloria Martínez, recepcionista de la Residencia Virgen del Carmen.

Seamos lo más sinceros posible con ellos

Antes del ingreso, puede ser útil hablar con naturalidad sobre este cambio, explicando los motivos y por qué consideramos que el centro residencial es la mejor opción. Es recomendable destacar los aspectos positivos de la residencia, como la compañía de otras personas, las actividades diarias, la atención sanitaria y los cuidados profesionales.

También es importante preparar juntos algunas de sus pertenencias favoritas, como fotografías, un cojín, una manta o cualquier objeto con valor sentimental. Estos elementos ayudarán a que su nueva habitación resulte más acogedora y familiar.

Transmitir tranquilidad en el momento del ingreso

El día del ingreso conviene que los familiares mantengan una actitud serena y transmitan confianza. Aunque las emociones sean intensas, mostrar tranquilidad ayudará a que la persona mayor afronte el cambio con mayor seguridad.

Durante ese primer día, el residente conocerá al equipo que le atenderá y los profesionales podrán recoger información sobre sus gustos, costumbres, horarios, aficiones o necesidades específicas. De esta forma, sentirá desde el principio que su historia y sus preferencias son tenidas en cuenta.

La despedida de los familiares

Es recomendable evitar despedidas excesivamente largas, ya que pueden aumentar la ansiedad tanto de la familia como del residente. Un abrazo, unas palabras de cariño y la tranquilidad de saber que volverán a verse pronto suelen ser el mejor comienzo para esta nueva etapa.

En la residencia Virgen del Carmen acompañamos a las familias desde el primer momento, resolviendo sus dudas y haciendo que este proceso sea lo más sencillo posible. Sabemos que cada historia es diferente y que detrás de cada ingreso hay una familia que busca lo mejor para la persona que quiere. Nuestro compromiso es convertir ese primer día en el inicio de una etapa llena cuidados y bienestar.

María José Hernández, relaciones institucionales.

Evaluación psicológica

Una de las primeras funciones del psicólogo es realizar una valoración integral del estado cognitivo y emocional de la persona.

Esta evaluación permite conocer aspectos como:

• El funcionamiento de la memoria, la atención y el lenguaje.
• El estado de ánimo y la presencia de ansiedad o depresión.
• La orientación temporal y espacial.
• La adaptación al ingreso en la residencia.
• La existencia de cambios conductuales o emocionales.

Esta información resulta fundamental para elaborar un plan de atención individualizado junto al resto del equipo interdisciplinar

Estimulación cognitiva

Mantener activo el cerebro es una de las mejores formas de favorecer la autonomía durante el envejecimiento.

Por ello, el psicólogo diseña y desarrolla programas de estimulación cognitiva dirigidos a trabajar funciones como:

• Memoria.
• Atención.
• Lenguaje.
• Orientación.
• Razonamiento.
• Funciones ejecutivas.

Estas actividades se adaptan al nivel de cada persona, buscando mantener las capacidades preservadas durante el mayor tiempo posible y mejorar su participación en la vida diaria.

Atención emocional

El ingreso en una residencia supone, para muchas personas, un cambio importante en sus vidas. Es habitual experimentar sentimientos de tristeza, miedo, incertidumbre o nostalgia.

El psicólogo ofrece un espacio de escucha y acompañamiento donde los residentes pueden expresar sus emociones, aprender estrategias para afrontar las dificultades y fortalecer sus recursos personales.

También interviene en situaciones de duelo, pérdidas, conflictos familiares, ansiedad o síntomas depresivos, favoreciendo siempre el bienestar psicológico.

Intervención en personas con demencia

Muchas personas residentes presentan algún tipo de deterioro cognitivo o demencia.

En estos casos, el psicólogo trabaja para comprender el origen de las alteraciones de conducta, ofreciendo estrategias no farmacológicas que ayuden a disminuir la agitación, la irritabilidad, la ansiedad o la desorientación.

El objetivo no es únicamente reducir estos síntomas, sino preservar la calidad de vida de la persona y facilitar la convivencia tanto para ella como para quienes la cuidan.

Promover un envejecimiento activo

La labor del psicólogo no consiste únicamente en intervenir cuando aparece un problema. También trabaja desde la prevención, fomentando hábitos que favorezcan un envejecimiento saludable.

Actividades grupales, talleres de memoria, dinámicas de socialización o programas para estimular la participación ayudan a mantener la autoestima, prevenir el aislamiento y mejorar la calidad de vida.

Mucho más que cuidar

Escuchar, comprender, acompañar y potenciar las capacidades de cada residente son algunos de los pilares de una atención centrada en la persona. Porque cuidar no consiste únicamente en atender las necesidades físicas, sino también en proteger aquello que nos hace sentir quiénes somos: nuestras emociones, nuestros recuerdos, nuestras relaciones y nuestra forma de vivir.

En definitiva, el psicólogo contribuye a que la residencia sea mucho más que un lugar donde recibir cuidados: un espacio donde las personas puedan seguir desarrollando una vida con sentido, bienestar y calidad.

Verónica Abellán Ruiz, psicóloga Virgen del Carmen.

Durante años se pensó que el principal problema era la pérdida de masa muscular. Sin embargo, la investigación científica ha demostrado que la fuerza muscular es el factor que mejor predice la capacidad funcional de una persona mayor. En otras palabras, dos personas pueden tener una cantidad de músculo similar y, sin embargo, presentar niveles de independencia muy diferentes. Por ello, el objetivo del tratamiento no consiste únicamente en aumentar el músculo, sino en conseguir que la persona vuelva a moverse con seguridad, confianza y la mayor autonomía posible.

En este proceso, la fisioterapia desempeña un papel fundamental. El ejercicio terapéutico, especialmente el trabajo de fuerza adaptado a las capacidades de cada persona, es la intervención que ha demostrado ofrecer los mejores resultados. Pero el éxito del tratamiento no depende solo de realizar ejercicios, sino de adaptarlos al estado funcional, las enfermedades asociadas, el dolor, el equilibrio, la capacidad cognitiva y los objetivos personales de cada mayor. Esa individualización permite progresar de forma segura y eficaz, favoreciendo mejoras reales en la movilidad y en las actividades de la vida diaria.

No obstante, existen situaciones en las que el dolor, la rigidez articular, el miedo al movimiento o determinadas patologías dificultan la participación activa en el ejercicio. En estos casos, la fisioterapia dispone de herramientas complementarias como la terapia manual, las movilizaciones articulares, la termoterapia o determinadas modalidades de electroterapia que pueden ayudar a disminuir las molestias y facilitar el movimiento. Estas técnicas no sustituyen al ejercicio; su verdadero valor consiste en preparar a la persona para que pueda aprovechar al máximo el entrenamiento funcional, que continúa siendo el tratamiento con mayor respaldo científico.

La recuperación de la fuerza tampoco depende únicamente de las sesiones de fisioterapia. La evidencia actual pone de manifiesto que los mejores resultados se obtienen cuando existe una actuación coordinada entre fisioterapeutas, personal de enfermería, gerocultores, terapeutas ocupacionales, médicos, nutricionistas y familias. Favorecer que la persona participe en las transferencias, estimular pequeños paseos, evitar periodos prolongados de inmovilidad, mantener una alimentación adecuada con un aporte adecuado de proteínas y fomentar la participación en las actividades de la vida diaria son pequeños gestos que, sumados al ejercicio terapéutico, contribuyen a preservar la fuerza y la independencia.

Este enfoque adquiere todavía más importancia en las personas con deterioro cognitivo. Adaptar los ejercicios a sus capacidades, integrar el movimiento dentro de las rutinas diarias y utilizar actividades funcionales permite mantener durante más tiempo la movilidad y la autonomía. En estos casos, la colaboración de todo el equipo asistencial y de las familias resulta esencial para que el trabajo realizado durante las sesiones de fisioterapia tenga continuidad a lo largo del día.

En definitiva, la fisioterapia geriátrica no consiste únicamente en fortalecer músculos. Su objetivo es ayudar a que cada persona pueda seguir levantándose, caminando, participando en su entorno y disfrutando de la mayor independencia posible. La fuerza es el puente que conecta la capacidad física con la autonomía, y cada movimiento que una persona conserva, supone una oportunidad más para seguir viviendo con calidad de vida.

Pedro Ortega Pagán, fisioterapeuta Virgen del Carmen

En nuestra residencia de personas mayores, los residentes se encuentran  distribuidos en tres plantas, acompañados  por un equipo formado por aproximadamente 60 auxiliares de enfermería que trabajan mediante turnos rotativo. Por lo que la coordinación, es uno de los pilares de la calidad asistencial. No consiste únicamente en organizar horarios o distribuir profesionales, sino en garantizar que todos trabajen de forma coordinada para ofrecer una atención segura, personalizada y centrada en la persona.

El papel de las auxiliares de enfermería

Cuando pensamos en una residencia de mayores, solemos imaginar habitaciones confortables, jardines, salas de estar o actividades de ocio. Sin embargo, el verdadero corazón de cualquier centro son las personas que cuidan cada día de quienes viven en él.

Entre todos los profesionales, las auxiliares de enfermería desempeñan un papel esencial. Son quienes mantienen un contacto más cercano y continuado con los residentes y quienes mejor conocen sus hábitos, sus preferencias y también esos pequeños cambios que, en muchas ocasiones, permiten detectar una necesidad antes de que se convierta en un problema.

Su trabajo acompaña a la persona durante toda la jornada.

Ayudan en la higiene personal, colaboran en el vestido, apoyan durante las comidas cuando es necesario, realizan movilizaciones, participan en los cambios posturales, favorecen el confort y acompañan a quienes necesitan apoyo para desplazarse por la residencia.

Pero su labor va mucho más allá de estas tareas.

Con el paso de los días llegan a conocer aspectos que ningún informe puede reflejar completamente. Saben quién prefiere desayunar despacio, quién disfruta dando un paseo después de comer o quién necesita unos minutos más para comenzar la mañana. También son las primeras en advertir que una persona está más cansada de lo habitual, ha perdido apetito o se muestra menos participativa.

Esas pequeñas observaciones tienen un enorme valor. Compartidas con el resto del equipo, permiten actuar de forma precoz y adaptar los cuidados cuando la situación lo requiere.

Por eso, en una residencia, las auxiliares no trabajan de forma aislada. Forman parte de un engranaje mucho mayor en el que cada profesional aporta su experiencia para ofrecer una atención verdaderamente personalizada.

Una organización adaptada a las necesidades de cada residente

No todas las personas mayores requieren el mismo nivel de apoyo. Algunas conservan una gran autonomía, mientras que otras necesitan ayuda para la mayoría de las actividades de la vida diaria.

Por este motivo, la distribución de los profesionales no es igual en todas las plantas. La organización se adapta al grado de dependencia de los residentes y a las necesidades asistenciales de cada unidad.

Además, esta planificación es dinámica. Un ingreso, una hospitalización, un cambio funcional o una baja inesperada entre los profesionales pueden hacer necesario reorganizar el equipo para garantizar que la atención continúe desarrollándose con normalidad.

La capacidad de adaptación es una de las claves para mantener la calidad de los cuidados.

Coordinar es mucho más que hacer cuadrantes

Cuando hablamos de coordinación, muchas personas piensan en horarios y turnos de trabajo. Sin embargo, la realidad es mucho más amplia.

Cada jornada requiere revisar las incidencias del turno anterior, distribuir al personal según las necesidades de cada planta, organizar acompañamientos a consultas médicas, coordinar ingresos y asegurar que toda la información relevante llegue correctamente a los profesionales implicados.

En nuestra residencia, esta labor está liderada por Mercedes que coordina el equipo de auxiliares y trabaja en estrecha colaboración con enfermería y el resto del equipo multidisciplinar.

Lejos de limitarse a una función administrativa, su trabajo consiste en estar presente en el día a día del centro, conocer las necesidades de cada planta y facilitar que todos los profesionales dispongan de los recursos necesarios para desarrollar su labor en las mejores condiciones.

Muchas personas asocian la palabra supervisión con controlar o vigilar. Aunque la realidad es muy diferente.

Supervisar significa acompañar al equipo, resolver incidencias, detectar dificultades antes de que afecten a la atención, favorecer una comunicación fluida entre profesionales y buscar soluciones cuando surgen imprevistos.

Coordinar también implica escuchar.

Escuchar a las auxiliares, conocer sus propuestas de mejora, identificar necesidades formativas y ofrecer apoyo cuando la carga asistencial aumenta o aparecen situaciones especialmente complejas. Este modelo de liderazgo favorece un clima de confianza en el que los profesionales se sienten respaldados y pueden comunicar cualquier incidencia con la seguridad de que será atendida.

Porque una buena coordinación no consiste en dirigir desde un despacho. Consiste en estar cerca de las personas, comprender cómo funciona cada unidad y trabajar junto al equipo para que los cuidados lleguen siempre a quien más los necesita.

Y esa es, precisamente, una de las fortalezas sobre las que se construye una atención de calidad

El valor del trabajo en equipo

La atención de una persona mayor requiere la participación de numerosos profesionales.

Auxiliares de enfermería, enfermeras, médico, fisioterapeutas, terapeuta ocupacional, educadora social, psicóloga y trabajadora social aportan perspectivas diferentes que, unidas, permiten ofrecer una atención integral.

La comunicación entre ellos resulta esencial.

Cuando una auxiliar detecta un cambio en un residente y lo transmite al resto del equipo, puede iniciarse una valoración que permita adaptar los cuidados antes de que el problema avance.

Este intercambio continuo de información también garantiza la continuidad asistencial entre los distintos turnos y favorece una respuesta coordinada ante cualquier incidencia.

Un beneficio para residentes, familias y profesionales

Una buena coordinación mejora la seguridad, favorece la continuidad de los cuidados y permite ofrecer una atención más personalizada.

Para los residentes supone recibir cuidados adaptados a sus necesidades, mientras que las familias encuentran la tranquilidad de saber que existe un equipo que comparte información y trabaja con objetivos comunes.

Al mismo tiempo, una organización clara mejora el clima laboral, facilita la colaboración entre profesionales y permite afrontar con mayor eficacia los retos del día a día.

Cuidar también significa coordinar

La calidad de una residencia no depende únicamente de la profesionalidad de quienes trabajan en ella. También depende de cómo se organizan los cuidados, de la comunicación entre los distintos profesionales y de la capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de cada persona.

En nuestra residencia entendemos que cuidar es un trabajo compartido.

Por eso, la coordinación del equipo de auxiliares, el liderazgo cercano, la colaboración con enfermería y el trabajo conjunto del equipo multidisciplinar forman parte de una misma manera de entender la atención: poner siempre a la persona en el centro de cada decisión.

Cuidar también significa organizar, comunicar, anticiparse y trabajar juntos.

Y cuando esa coordinación funciona, ocurre algo extraordinario: los cuidados fluyen con naturalidad, las personas se sienten acompañadas y las familias encuentran la tranquilidad de saber que detrás de cada gesto existe un equipo comprometido con su bienestar.

M.ª José Hernández.

El acto de caminar diariamente, segun las necesidades y posibilidades de cada persona, ofrece beneficios que impactan a todo el cuerpo:

• Fortalecimiento físico: Caminar combate la sarcopenia (la pérdida natural de masa muscular) y ayuda a mantener la densidad ósea. Esto es crucial para reducir el riesgo de osteoporosis y posibles fracturas.
• Salud cardiovascular: Un paseo diario mejora significativamente la circulación sanguínea, ayuda a regular la presión arterial y reduce el riesgo de enfermedades del corazón.
• Prevención de caídas: Al caminar, se entrena el equilibrio, la coordinación y la propiocepción (la conciencia de nuestra postura corporal). Un cuerpo ágil es mucho menos propenso a sufrir caídas, una de las mayores amenazas para la autonomía del anciano.
• Salud mental y cognitiva: La exposición a la luz solar y al aire libre estimula la producción de endorfinas y vitamina D. Además, mantener el cerebro activo procesando estímulos visuales y espaciales retrasa el deterioro cognitivo.
• Fomento de la socialización: Salir a caminar suele implicar interactuar con vecinos, amigos o familiares, combatiendo la soledad no deseada y mejorando el estado de ánimo general.

Incorporar la deambulación en la rutina no requiere equipos costosos ni un esfuerzo extenuante. Bastan 20 a 30 minutos al día, con un calzado adecuado y en un entorno seguro, para marcar la gran diferencia. Caminar es, en esencia, una receta médica sin efectos secundarios que añade no solo años a la vida, sino calidad a esos años.

Francisco Javier Martínez